20 juni 2022
Echt HRM: de mens achter de medewerker centraal.
(9 augustus 2016)
Ik lees het regelmatig, HRM zou te ver van de medewerkers, de mens achter de medewerkers staan. En als ik kijk hoe bij sommige organisaties invulling wordt gegeven aan personeelbeleid , dan kan ik dat gevoel begrijpen.
Recent hoorde ik dat een manager HRM doodleuk zei in een gesprek met een lid van de ondernemingsraad dat ze zich niets aantrok van de wet en dat personeel alleen maar lastig en duur was. Het verbaasde me dan ook niets dat deze organisatie de media haalde omdat de vakbondsleden de cao massaal afkeurden en gesproken werd van feodale arbeidsverhoudingen. En ja, dat doet het imago van HRM geen goed.
Ook hoor en lees ik vaak dat mensen afgeven op P&O en personeelwerkers omdat ze “overal mee bezig zijn, behalve met het personeel.” En ja, veel personeelafdelingen hebben zich vol overgave gestort op duurzaamheid, wat vertaalt wordt in lifestyle of zijn druk met het formuleren van actieplannen tegen pesten, obesitas en burnout. En dat is te begrijpen, want het was ooit de taak van sociale zaken, personeelszaken, P&O om te denken voor de medewerkers en de zorg over het personeel als topprioriteit op te nemen in het beleid. En veel personeelwerkers hebben gekozen voor het vak omdat ze ‘iets met mensen” wilden doen.
Echt Human Resource Management, het sturen van de human resource, het personeel, heeft een aantal uitgangspunten die veel dichter bij de mens achter de medewerker staan dan het traditionele personeelswerk zoals het vaak wordt bedreven.
Bij HRM, personeelmanagement, is de personeelzorg niet meer het aandachtsgebied van de afdeling P&O, maar van de direct leidinggever. Logisch eigenlijk, want de direct leidinggever staat in direct contact met zijn medewerkers, ziet ze dagelijks, kent ze allemaal, terwijl HRM vaak ver weg van de werkvloer zit en niet alle medewerkers kan kennen. Dat vraagt wel een ander soort leidinggever dan de chef die we kennen van vroeger. Een sterke interpersoonlijk talent is een vereiste voor leidinggevers als er sprake is van echt personeelmanagement en ja, dat is niet altijd het geval. En P&O zal moeten leren deze taak over te laten aan die leidinggevers en niet toestaan dat ze de problemen steeds weer “over de schutting” gooien. Dat is vaak een intensief traject waarbij P&O heel wat los moet laten, inclusief een aantal vooroordelen.
Bij echt personeelmanagement is het personeelbeleid integraal onderdeel van het organisatie beleid. Dat wil zeggen dat binnen de mission statement aandacht wordt gegeven aan het personeel. En dat is meer dan alleen maar stellen dat “het personeel onze belangrijkste en kostbaarste productiefactor is”. Het wil zeggen dat omstandigheden worden geschapen waarin mensen optimaal kunnen functioneren en presteren. En dat kan alleen worden bereikt bekend is wie de mens achter de medewerker is. Als de competenties, drijfveren (passie), talenten en persoonlijkheid van de medewerkers bekend zijn. De afdeling personeelmanagement (of zo je wilt HRM) stelt instrumenten en beleid ter beschikking waarmee dat gerealiseerd wordt.
Door taken, functies, beloning, aan te passen op wat de medewerker wil en kan zal de medewerker optimaal presteren, minder tot geen stress kennen, wat weer positieve invloed zal hebben op de sfeer op de werkplek en de collegialiteit.
Wil je echt naar een optimaal presterend personeel, optimaal presterende medewerkers, een optimaal rendement van het personeel en minimale personeelkosten, stop dan met P&O en begin met personeelmanagement. Stop met de gesprekken cyclus, die is niet meer nodig, want leidinggevers binnen echte personeelmanagement praten dagelijks met hun medewerkers over hun functioneren. Collega’s beoordelen elkaar iedere dag en geven elkaar iedere dag feedback. En vooral, ook op maandag of net na de vakantie komen de mensen vol energie naar de organisatie om lekker te kunnen werken en presteren binnen hun comfortzone.
