Wat HRM wel is!

(30 april 2019)

Recent werd ik aangesproken door een jonge dame die personeel en arbeid zei te studeren bij een HBO opleiding in ons land. Ik vroeg haar waarom ze gekozen had voor deze studie en het aloude antwoord was: “Omdat ik graag iets met mensen doe”.

Het was niet de eerste keer en het zal ook niet de laatste keer zijn. Maar, doe je graag iets met mensen, wordt coach, buschauffeur, conducteur, steward, maar ga geen HRM studeren!

Wat is HRM dan? HRM staat voor Human Resource Management, het management van de human resource, de productiefactor arbeid, het personeel dus. Vroeger heette dat P&O en P&O was, inderdaad, een perfect beroep voor mensen die “iets met mensen” wilde doen. Uren Kleenex sessies houden met medewerkers die het zwaar hadden, werden geïntimideerd door chefs, gepest door collega’s of thuis geconfronteerd werden met het overlijden van de kat. Mensen vertellen hoe ze moeten leven, op tijd sporten, je eten zeven keer kauwen voordat je het doorslikt, 300 gram groente of fruit per dag en zeker geen kroketten eten. Zorgen voor mensen dus, arbeiders beschermen tegen de grote boze bazen, dat was de kerntaak dacht personeelszaken, dacht P&O.

In de jaren ’80 veranderde het denken over personeel. De op macht gebaseerde hiërarchie verdween, machtsgelijkheid was de trend en de visie op de taken van leidinggevers veranderde van “baas” in “coach” of “facilitator”. De betekende ook dat de personeelszorg een taak werd van de lijn. Personeelszorg in de lijn, bij de direct leidinggever, is ook een van de kernprincipes van echt personeelmanagement. En ja, als je voor het vak koos (of kiest) omdat je “iets met mensen wilt doen”, dan heb je weinig te zoeken in HRM.

Wat is dan de taak van HRM?

Het maken van beleid, het ontwikkelen van instrumenten, die het mogelijk maken personeel optimaal te kunnen laten presteren. En dat is essentieel anders dan P&O, een HRMer doet niet iets MET mensen, een HRM professional doet veel VOOR mensen.

Een P&Oer doet iets MET mensen, een HRMer doet alles VOOR mensen.

Een HRMer zorgt ervoor dat mensen, medewerkers een werkomgeving krijgen waarin ze zich lekker, tevreden, gemotiveerd voelen. Hoe dat eruit ziet? Er is geen standaard voor, want er zijn geen twee mensen gelijk. Een HRMer zorgt voor instrumenten die mensen inzicht geven in zichzelf, die coaches (leidinggevers) inzicht geven in de kwaliteiten en capaciteiten van de medewerkers in hun team.

En aangezien personeel de enige factor is waarmee organisaties zich kunnen onderscheiden van andere organisaties, is echt HRM de belangrijkste beleidsfunctie binnen de organisatie. En dat is een totaal andere rol dan de P&Oer die vaak recht tegenover het management stond. Een HRMer staat centraal in het beleidsproces.